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CONDITIONS D'UTILISATION

Notre cadre, votre confiance.

Les règles claires qui régissent notre relation. Conformes au droit marocain.

PRÉAMBULE

Acceptation des conditions.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site maison-sublime.ma, édité par Maison Sublime, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc.

En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

Maison Sublime se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande ou de votre navigation.

ACCÈS AU SITE

Ouvert à toutes, sans inscription obligatoire.

Le site est accessible gratuitement à toute utilisatrice disposant d'une connexion internet. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau restent à votre charge.

La création d'un compte client est facultative mais recommandée pour suivre vos commandes, conserver votre panier et accéder à vos préférences.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Toute utilisation frauduleuse de votre compte sera immédiatement signalée à contact@maison-sublime.ma.

Maison Sublime se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de comportement contraire aux présentes CGU ou à la législation en vigueur.

COMMANDES

Engagement contractuel après confirmation.

Les commandes passées sur le site sont fermes et définitives dès leur confirmation par email. Maison Sublime se réserve toutefois le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, anomalie de prix, soupçon de fraude).

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. De légères variations de couleur ou de packaging peuvent survenir entre les visuels du site et le produit reçu, en raison des contraintes techniques d'affichage.

Le contrat de vente est conclu au lieu du siège social de Maison Sublime, à Casablanca. La langue du contrat est le français.

PRIX & PAIEMENT

Tarifs en dirham marocain (MAD).

Tous les prix affichés sur le site sont en MAD (dirham marocain) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont indiqués distinctement avant validation de la commande.

Les modes de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, CMI (Centre Monétique Interbancaire), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et paiement à la livraison (espèces).

Les transactions par carte sont sécurisées par le standard PCI-DSS et chiffrées par notre prestataire (CMI ou équivalent). Maison Sublime ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de défaut de paiement, Maison Sublime se réserve le droit de suspendre la livraison ou d'annuler la commande.

LIVRAISON

24-48h dans tout le Maroc.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon votre ville et le transporteur choisi (Aramex, DHL, Amana).

Livraison gratuite à partir de 700 MAD d'achat. En-deçà, les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

En cas d'absence lors de la première présentation, le colis est mis en attente à l'agence du transporteur. Au-delà de 7 jours sans retrait, le colis revient à Maison Sublime, les frais de retour pourront être facturés.

Pour le détail complet, consultez notre page Livraison & Retours.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site appartient à Maison Sublime.

L'ensemble du contenu du site, textes, photographies, logos, marques, graphismes, code source, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Maison Sublime, est strictement interdite.

Les marques des produits proposés à la vente (Anua, Beauty of Joseon, La Roche-Posay, etc.) restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs et sont utilisées avec leur accord ou dans le cadre de la revente autorisée.

Toute violation de ces droits expose à des poursuites civiles et pénales conformément à la loi marocaine 17-97 sur la protection de la propriété industrielle.

RESPONSABILITÉ

Engagement de moyens, pas de résultats absolus.

Maison Sublime met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site, sans pour autant garantir une accessibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs.

Maison Sublime ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site (perte de données, perte de chiffre d'affaires, etc.) ou d'une éventuelle réaction allergique à un produit dont la composition est pourtant clairement indiquée sur le site et l'emballage.

Il vous appartient de vérifier la liste des ingrédients (INCI) avant tout achat et, en cas de doute, de consulter un professionnel de santé. Faites toujours un test cutané avant la première utilisation.

En aucun cas, la responsabilité de Maison Sublime ne pourra excéder le montant total de votre commande.

FORCE MAJEURE

Circonstances exceptionnelles.

Maison Sublime ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence marocaine : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits armés, défaillance des transporteurs, coupures massives d'électricité ou d'internet.

Dans de tels cas, nous nous engageons à vous tenir informée et à proposer une solution équitable (report, remboursement, etc.) dans les meilleurs délais.

LOI APPLICABLE & CONTACT

Droit marocain, médiation amiable.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par contact direct avec notre service client.

À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire en faveur du consommateur.

Pour toute question relative à ces CGU : contact@maison-sublime.ma · Dernière mise à jour : 14 mai 2026.

UNE QUESTION ?

Notre équipe juridique reste à votre écoute.

contact@maison-sublime.ma