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Maison Sublime se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande ou de votre navigation.

Le site est accessible gratuitement à toute utilisatrice disposant d'une connexion internet. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau restent à votre charge.

La création d'un compte client est facultative mais recommandée pour suivre vos commandes, conserver votre panier et accéder à vos préférences.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Toute utilisation frauduleuse de votre compte sera immédiatement signalée à contact@maison-sublime.ma.

Maison Sublime se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de comportement contraire aux présentes CGU ou à la législation en vigueur.

Les commandes passées sur le site sont fermes et définitives dès leur confirmation par email, ou, pour un paiement à la livraison, dès leur confirmation avec vous par téléphone. Maison Sublime se réserve toutefois le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, anomalie de prix, soupçon de fraude).

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. De légères variations de couleur ou de packaging peuvent survenir entre les visuels du site et le produit reçu, en raison des contraintes techniques d'affichage.

Le contrat de vente est conclu au lieu du siège social de Maison Sublime, à Casablanca. La langue du contrat est le français.

Les prix sont affichés en dirhams (MAD) pour une livraison au Maroc et en euros (EUR) pour une livraison en France, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués distinctement avant la validation de la commande.

Modes de paiement acceptés : carte bancaire en ligne, via notre prestataire Stripe ; pour une commande en euros, également PayPal et Klarna ; pour une commande en dirhams livrée à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès ou Agadir, paiement en espèces à la livraison, avec un supplément de 20 MAD.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Maison Sublime ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de défaut de paiement, Maison Sublime se réserve le droit de suspendre la livraison ou d'annuler la commande.

Les délais courent à compter de la confirmation de la commande (paiement en ligne validé, ou confirmation avec vous pour un paiement à la livraison) : 24 à 48 h ouvrées à Casablanca et Rabat ; 2 à 3 jours ouvrés à Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès et Oujda ; 3 à 5 jours ouvrés dans les autres villes. Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires.

Frais de livraison : 30 MAD à Casablanca et Rabat, 50 MAD dans les autres villes du Maroc, offerts dès 700 MAD d'achat. En France : 6,90 €, offerts dès 70 €. Paiement à la livraison : supplément de 20 MAD.

En cas d'absence lors de la première présentation, le colis est mis en attente à l'agence du transporteur. Au-delà de 7 jours sans retrait, le colis revient à Maison Sublime, les frais de retour pourront être facturés.

Pour le détail complet, consultez notre page Livraison & Retours.

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Il vous appartient de vérifier la liste des ingrédients (INCI) avant tout achat et, en cas de doute, de consulter un professionnel de santé. Faites toujours un test cutané avant la première utilisation.

En aucun cas, la responsabilité de Maison Sublime ne pourra excéder le montant total de votre commande.

Maison Sublime ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence marocaine : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, conflits armés, défaillance des transporteurs, coupures massives d'électricité ou d'internet.

Dans de tels cas, nous nous engageons à vous tenir informée et à proposer une solution équitable (report, remboursement, etc.) dans les meilleurs délais.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par contact direct avec notre service client.

À défaut d'accord, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire en faveur du consommateur.

Pour toute question relative à ces CGU : contact@maison-sublime.ma · Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.